刘珂团队在《兰州学刊》发表的《数字化赋能消费升级：机理、隐忧及进路》论文在2026年3月已经公开发表。数字化是驱动当代消费升级的关键引擎。从理论层面看，其赋能机理在于，数字技术能深刻作用于消费需求、消费业态、消费潜能与消费环境。在现实中，这一进程亦伴随数据安全风险、数字鸿沟扩大、信任危机与治理滞后等隐忧。因此，必须通过系统性措施，确保数字技术真正服务于品质提升与结构优化，为经济高质量发展注入持久动力。
一、赋能机理：数字技术重塑消费全链路
数字化对消费的赋能是全方位的。首先，在需求洞察层面，大数据、人工智能等技术使企业得以实时、全面捕捉线上线下的消费行为轨迹，通过智能分析预测消费动向，并借助精准推荐与个性化服务，主动引导甚至塑造消费决策，推动需求向品质化、个性化演进。其次，在业态创新层面，数字技术催生了云端服务、社群电商、智慧零售等多元新业态。这不仅拓展了市场供给的广度与深度，满足了差异化的价值诉求，更通过优化流程、压缩决策时间，显著提升了全社会的消费效率与经济运行效能。再次，在潜能释放层面，数据要素市场化改革、数字基础设施的完善以及数字技术与实体经济的深度融合，共同激发了消费潜能。数据要素提升了资源配置效率，数字基建实现了供需高效匹配，而产业数字化则创造了“居家购全球”等新范式，激活了市场的空间潜力。最后，在环境优化层面，以智慧城市、智能监管、数字政府为核心的数字治理体系，通过构建智能化监管框架、完善信用评估、强化跨部门协同，有效净化了市场环境，建立了消费信任，为消费升级提供了制度保障。
二、现实隐忧：伴生风险不容忽视
数字化的高速发展也衍生出一系列挑战。其一，数据隐私与安全威胁严峻。大规模数据泄露事件频发，系统漏洞与内部人员风险并存，消费者的个人信息安全面临持续挑战。其二，新业态的单调性加剧数字鸿沟。初期业态模式可能趋同，导致“信息贫困”，在城乡、区域乃至全球范围内形成新的发展差距，影响社会公平与经济协调。其三，数字信任危机显现。数字基础设施的不完备、数据安全问题的突出，以及网络虚假信息的泛滥，侵蚀了消费者对数字平台的信任基础，成为制约数字经济健康发展的关键瓶颈。其四，法规政策面临滞后挑战。现有法律在数据隐私保护、消费者权益(尤其在跨境与新兴领域)以及平衡技术创新与适度监管方面，存在“时间差”与“空白区”，难以完全适应快速变化的数字生态。
三、实践进路：构建良性发展生态
为化解隐忧、深化赋能，需沿着以下路径协同推进：
1. 筑牢隐私安全防线，锚定真实需求。政企应协同强化《数据安全法》《个人信息保护法》等法规的落地执行，部署先进安全技术。企业的创新与竞争应基于对消费者真实、深层需求的洞察与满足，而非诱导性营销，以此推动市场良性竞争与产品服务提质。
2. 着力弥合数字鸿沟，促进消费多元。通过完善基础设施、降低使用成本、进行适老化改造等，保障不同群体平等参与数字消费的权利。鼓励消费场景与模式的多元化创新，满足多样化偏好，并建立数字鸿沟监测体系，动态评估与优化相关政策。
3. 厚植数字信任根基，释放消费潜能。企业需提升数据管理与算法决策的透明度，引入第三方认证，并建立用户反馈机制。政府应加强公众的数字素养与安全教育。信任度的提升将直接增强消费意愿，促使消费者更积极地尝试新业态、释放购买力。
4. 完善数字化转型政策体系，优化消费环境。在顶层设计上，需加快弥补法律空白，特别是在新兴领域规范市场秩序、强化消费者权益保护。同时，应持续优化数字基础设施与支付便利性，为消费升级提供坚实的支撑环境。
总之，在数字化不可逆转的趋势下，必须系统性地发挥其赋能作用，同时审慎应对伴生风险。通过保护隐私、弥合鸿沟、构建信任、完善治理，才能确保数字技术真正服务于人民真实的、高品质的消费需求，创造多元消费形态，释放持久内需潜力，最终营造一个安全、公平、便利、繁荣的数字消费新生态，为经济高质量发展提供坚实基础。
